삼성전자서비스센터

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작성자네이버만10년 조회 5회 작성일 2021-10-19 07:55:11 댓글 0

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[제보는 MBC] 수리 맡겼던 휴대전화에서…"왜 다른 사람 사진이 나와?" (2021.08.16/뉴스데스크/MBC)

'휴대전화의 액정이 고장나서 수리를 맡겼는데, 다시 받아 보니까 생전 처음 보는 다른 사람의 사진과 자료들이 잔뜩 들어 있었다.'
이런 제보가 들어왔습니다.
삼성전자 서비스 센터에서 실제로 일어난 일인데요.
담당 직원은 단순한 실수였다고 말했지만, 개인 정보가 이렇게 쉽게 유출이 될 수 있다는 점도 황당하고, 또 이게 악용이 될 수 도 있는 만큼 불안 할 수 밖에 없겠죠.


https://imnews.imbc.com/replay/2021/nwdesk/article/6293863_34936.html


#제보는MBC #휴대전화 #삼성전자서비스센터
아무리 생강캐도 난 마늘 : 고객의 데이터를 삭제 하지않은 것은 실수가 아닌 범죄입니다.
삼성서비스측이야 자기들 잘못을 축소 시키기위해 범죄를 실수라고 표현하겠지만 왜 방송에서까지 범죄를 실수로 치부하려하십니까?
범죄는 범죄라고 밝히시는게 언론의 역할이라고 생각 합니다.
소녀를넘다 : 빙산의 일각임…내부 고발자가 나오면 볼만할것임…
김세진 : 고객이 보는 앞에서 삭제하는걸 보여주는 시스템으로 가야한다고 생각합니다.
Daniel Park : 제보하신분이 선하신 분이라 다행이지
사진 신분증 여권 정보가 나쁜 사람에 손에 들어 갔으면 어쩌려고
모코코 : 개인 노트북으로 전송이 되었다는게 존나 문제 아니냐?ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 레전드네

[자막뉴스] 삼성 휴대전화 수리기사가 고객 등친 수법 / YTN

경찰이 삼성전자 서비스센터 수리기사 자리를 수색합니다.

책상 서랍에서 고객들이 휴대전화를 수리하고 반납한 액정 수십 개가 발견됩니다.

삼성전자 서비스 센터 수리기사인 30살 김 모 씨 등 196명은 고객이 반납한 액정을 빼돌려 한 개에 많게는 13만 원을 받고 장물 업자에게 팔았습니다.

대신 값싼 폐 액정을 사들여 본사로 보내 숫자를 채운 것으로 드러났습니다.

교체한 액정은 본사에서 곧바로 폐기한다는 점을 악용한 겁니다.

수리가 가능한 액정과 완전히 망가진 폐 액정입니다.

겉으로 보기에는 큰 차이가 없어 일반인들은 구분하기 힘듭니다.

수리기사들은 고칠 수 있는 액정도 완전히 고장 나서 수리가 어렵다며 고객들을 속였습니다.

그러면서 바꾼 액정을 반납하면 비용이 할인된다며 교체를 유도한 것으로 확인됐습니다.

[김성운 / 서울청 지능범죄수사대 2계장 : 반납하게 되면 수리비 반값 정도를 할인받게 됩니다. 그래서 대부분 고객이 단순파손 액정 등을 반납하는 허점이 생겨서….]

이런 수법으로 전국 50여 개 서비스센터에서 지난 2016년부터 1년 넘게 빼돌린 액정만 6천400개, 시가로 따지면 6억6천만 원에 달합니다.

삼성전자 측은 문제가 된 기사들은 본사 소속이 아닌 협력사 직원들이라며, 고객들에게는 피해가 가지 않도록 조치하겠다고 설명했습니다.

[삼성전자 서비스센터 관계자 : 협력사 직원인데 바꿔치기하는 수법이었거든요. 협력사 수리 후에 정품 액정으로 반납하는 지 이런 검수 방안을 좀 강화를….]

경찰은 횡령 등의 혐의로 김 씨를 구속하고 다른 수리기사 195명과 장물 업자를 불구속 입건했습니다.

취재기자: 박서경
촬영기자: 김세호
자막뉴스 제작: 박해진

▶ 기사 원문 : http://www.ytn.co.kr/_ln/0103_201711300527037716
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존윅 : 대기업식 꼬리 자르기 ㅋㅋㅋㅋ
hak jin lee : 잘하면본사기사 못하면협력체기사..ㅋㅋ
카스타일 : 아니 진짜 저렇게 수리한게 나만 얼마야 저거 저렇게 안됬었으면 나 통장에 50만원은 더 있겠다
박성준 : 와 슈파.. 저거 내 살던데 근처 서비스센터 같은데 소름이네
정현옥 : 저 너무 속상해서 올립니다.
아들 폰이 앞뒤 액정이 고장나서 교체하고 집에 오니 폰이 커지질 않더래요. 수리비는 17만원 그래서 담날 as센터가서 무료로 수리받고 왔는 데요, 그후7일을 사용하고 충격을 가한적도 없는 데 또 폰이 안되서 as센타 갔더니 앞면 액정을 또 다시 교체 하고 교체한 액정 25만원인데 기존 액정 반납하면 15만원이라고해서 반납하고 15만원에 수리했다네요.
근데 첨에 1차적으로 수리할당시엔 영수증과 견적서를 주더니 이번엔 영수증만 주더라네요. 그래서 낼 견적서 띠어오라고 아들보고 시켰네요.
아니 무슨 액정이 층격도 안줬는 데 일주일만에 고장이 나는지 정말 이해가 안되서요. 이런 경우도 있나여?

[삼성전자 슈드레서] 아로마시트 사용 방법을 알려주세요.

★삼성전자서비스 홈페이지에서 더 많은 정보를 확인할 수 있습니다★
■ 홈페이지 바로가기 : https://www.samsungsvc.co.kr
■ 주요 서비스 : 서비스예약, 센터찾기, 제품 문제해결 콘텐츠 보기 등

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#삼성전자서비스센터

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